Hospital Universitário da UFGD - HU-UFGD

Universidade Federal da Grande Dourados - UFGD

Setor de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação (SGPTI) Setor de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação (SGPTI)

Catálogo de Serviços / SLAs Catálogo de Serviços / SLAs

SGPTI - Catálogo de Serviços / SLAs

Lista de serviços disponibilizados pelo SGPTI segregado pelos núcleos de atendimento, bem como SLA – Service Level Agreement ou ANS – Acordo de Nível de Serviço, que é a pactuação de metas de nível de serviço ou prazos estabelecidos para suporte técnico em horas úteis, que compreendem o horário de funcionamento diário do SGPTI.
 

CATÁLOGO DE SERVIÇOS / SLA DO SGPTI