Ouvidoria Ouvidoria

Tipos de Manifestações

 

> Solicitação : Pedidos de esclarecimento de dúvidas sobre fluxo de atendimento

> Sugestão : Proposta de aprimoramento dos processos de trabalho dos setores do HUAP,expressando sua opinião

> Elogio : São todas as manifestações de satisfação,reconhecimento e agradecimento em relação aos serviços prestados pelos funcionários do HUAP 

> Reclamação : São as distorções,falhas,erros nos atendimentos prestados aos usuários pelos funcionários do HUAP

> Denúncia : São as manifestações sobre conduta ilegal ou criminosa por parte de funcionários do HUAP