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Hucam é destaque como a 5ª instituição federal mais elogiada em 2019

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Hucam é destaque como a 5ª instituição federal mais elogiada em 2019

No mês de outubro de 2019 o hospital foi o terceiro órgão que mais recebeu elogios registrados no mesmo Painel da CGU, com o registro de 45 elogios.

VITÓRIA (ES) - O Hospital Universitário Cassiano Antônio Moraes (Hucam-Ufes) foi o quinto órgão que mais recebeu elogios registrados na Controladoria Geral da União (CGU) em todo o ano de 2019. O ranking considera todos órgãos de governo da esfera federal, inclusive ministérios, secretarias, autarquias e empresas públicas.

Foram 325 elogios direcionados ao Hucam e catalogados no painel ‘Resolveu?’, da CGU, onde foram considerados os dados das unidades federais que utilizam a mesma plataforma de ouvidoria e acesso à informação administrada pela Controladoria. 

“Gostaria de agradecer ao tratamento recebido por todos os funcionários desde a base, até a equipe cirúrgica. Todos nota dez. Comida excelente acolhimento dos funcionários desde o pronto socorro onde cheguei para uma cirurgia cardíaca até a enfermaria. VOCÊS SÃO DEZ!!!", registrou um usuário em 14/06/2019, via caixa de coleta nº 20 (Ambulatório 3 – 1º andar).

Outro elogio recebido foi via e-mail em 11/10/2019: “Prezados Senhores, Boa noite. Fui diagnosticada com linfoma primário de mediastino não hodkins e dei início ao tratamento quimioterápico no HUCAM em 11/10/2019. Registro meu elogio à competência, zelo, atenção e eficiência a toda equipe médica e de enfermagem (...)".

No mês de outubro de 2019 o hospital havia sido o terceiro órgão que mais recebeu elogios registrados no mesmo Painel da CGU, com o registro de 45 elogios.

O Hucam-Ufes possui uma estrutura de Ouvidoria própria para registros de manifestações da sociedade e, além das manifestações positivas espontâneas, também mede a satisfação dos usuários do hospital por meio de pesquisa de satisfação. Os resultados podem ser checados no link: http://www.ebserh.gov.br/ouvidoria-geral/pesquisa-satisfacao .