Ouvidoria
Pesquisa de Satisfação 2016
Ambulatório
Conforto no local da recepção
26,51% consideram ruim/péssimo/regular
73,49% consideraram o serviço bom ou ótimo
Higiene, limpeza e organização do hospital
16,28% consideram ruim/péssimo/regular
83,72% consideraram o serviço bom ou ótimo
Conforto das instalações na área de atendimento médico
30,19% consideram ruim/péssimo/regular
69,81% consideraram o serviço bom ou ótimo
Atendimento recepção: gentileza, atenção e informações recebidas
11,54% consideram ruim/péssimo/regular
88,46% consideraram o serviço bom ou ótimo
Atendimento na equipe de saúde: gentileza e tratamento de saúde recebido
7,87% consideram ruim/péssimo/regular
92,13% consideraram o serviço bom ou ótimo
Tempo de espera pelo atendimento/internação
61,43% consideraram o serviço ruim, péssimo ou regular
38,57% consideram bom ou ótimo
Atendimento geral
3,67% consideram ruim/péssimo/regular
96,33% consideraram o serviço bom ou ótimo
Indicaria esse hospital para algum familiar
2,36% consideram ruim/péssimo/regular
97,64% consideraram o serviço bom ou ótimo
Internação
Conforto no local da recepção
20,63% consideram ruim/péssimo/regular
79,31% consideraram o serviço bom ou ótimo
Higiene, limpeza E organização do hospital
18,18% consideram ruim/péssimo/regular
81,82% consideraram o serviço bom ou ótimo
Conforto das instalações na área de atendimento médico
18,88% consideram ruim/péssimo/regular
81,12% consideraram o serviço bom ou ótimo
Atendimento recepção: gentileza, atenção e informações recebidas
11,19% consideram ruim/péssimo/regular
88,81% consideraram o serviço bom ou ótimo
Atendimento na equipe de saúde: gentileza e tratamento de saúde recebido
10,49% consideram ruim/péssimo/regular
89,51% consideraram o serviço bom ou ótimo
Tempo de espera pelo atendimento/internação
62,94% consideraram o serviço ruim, péssimo ou regular
37,06% consideram bom ou ótimo
Atendimento geral
1,75% consideram ruim/péssimo/regular
98,25% consideraram o serviço bom ou ótimo
Indicaria esse hospital para algum familiar
1,75% consideram ruim/péssimo/regular
98,25% consideraram o serviço bom ou ótimo
***Os resultados aqui relatados foram dados em base de uma média de 667 entrevistados na área hospitalar (HUSM), sendo 381 para ambulatório e 286 internação no período de 01 de maio á 30 de maio de 2016.
Fonte: Ouvidoria HUSM.