A ouvidoria dos Hospitais Universitários (HUs) é um canal de comunicação com dirigentes, corpo clínico, pesquisadores, professores e alunos, prestadores de serviços, fornecedores, servidores, empregados e os cidadãos.

A Ouvidoria Geral do Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Minas Gerais (HC-UFMG) tem como objetivo aprimorar a prestação de serviços e agilizar a busca da qualidade na identificação de falhas nos processos de trabalho, gerando melhorias no atendimento ao paciente e satisfazendo também aos servidores, prestadores de serviços, voluntários e o público em geral e tem como missão "garantir o direito de manifestação do cidadão sobre os serviços prestados pelo Hospital das Clínicas da UFMG".